之前接到一個陌生電話說是有幾臺家用穩(wěn)壓器壞了，問我們負責維修不？

當時覺得很是奇怪，這臺穩(wěn)壓器不是從我們這購買的，既然現(xiàn)在壞了第一時間應該是當時購買的那個商家，后來經(jīng)過詢問才知道：

當時穩(wěn)壓器購買回來使用一個月以后就無法正常穩(wěn)壓了，而后送到門店維修后使用一周又出問題，再送去時門店負責人叫他去找廠家，說他們只是經(jīng)銷商，不負責持續(xù)維修，而廠家的回復是“可以返廠維修，但需要客戶自行承擔來回運費”，賣家不愿意承擔費用，客戶更無理由承擔，所以穩(wěn)壓器就一直被擱置在一邊。

天氣逐漸變熱，馬上進入用電高峰期，如果再不維修這些穩(wěn)壓器，日常生活將會受到影響，無奈之下客戶從網(wǎng)上找到我們的聯(lián)系方式咨詢維修一事，后來讓客戶把穩(wěn)壓器寄到我司，工程人員打開一看，這幾臺穩(wěn)壓器均是用繼電器來控制穩(wěn)壓，穩(wěn)壓性能遠遠不如碳刷控制，在負載電流受沖擊時很容易出現(xiàn)故障，現(xiàn)在隨著市場需求的不斷改善，繼電器式穩(wěn)壓器早已被伺服式交流穩(wěn)壓器控制。

經(jīng)過我們的工程人員與客戶仔細溝通，已為客戶把穩(wěn)壓器改為TSD系列伺服式交流穩(wěn)壓器，以保障他們的日常生活不再受到電力困擾。

從這一現(xiàn)象來看，產品的質量決定了市場，而企業(yè)的售后服務則更為重量，我們不能貪圖一時的利益將客戶的利益置之不顧。